Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Questa informativa spiega come Prontoservice S.r.l. tratta i dati personali di chi visita il sito prontoservice.org o ci contatta attraverso il sito, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 («Codice privacy»).
1. Titolare del trattamento
Prontoservice S.r.l.
Sede legale: Via Massena 44, 10128 Torino (TO)
Sede operativa: Via Monviso 46, 10090 Villarbasse (TO)
P.IVA 06756970015
Telefono: +39 011 950 97 89 – Numero verde: 800 02 04 69
E-mail: info@prontoservice.org – amministrazione@prontoservice.org
PEC: prontoservice@cert.prontoservice.org
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività non è obbligatorio. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scriverci ai recapiti qui sopra.
2. Quali dati trattiamo, perché e su quale base
Dati di navigazione
Quando visiti il sito, i server che lo ospitano registrano automaticamente alcuni dati tecnici: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser e di sistema operativo, eventuali codici di errore.
- Perché: far funzionare il sito, proteggerlo da abusi e attacchi informatici, risolvere problemi tecnici.
- Base giuridica: nostro legittimo interesse alla sicurezza e al buon funzionamento del sito (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
- Conservazione: per il periodo previsto dai registri tecnici del servizio di hosting, salvo che servano per accertare reati o abusi.
Dati che ci invii con il modulo contatti, per e-mail o per telefono
Nome e cognome, indirizzo e-mail e, se li indichi, attività o azienda, numero di telefono, oggetto e testo del messaggio.
- Perché: rispondere alle tue richieste di informazioni, preventivi o ordini.
- Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto richieste da te (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e nostro legittimo interesse a gestire la corrispondenza con clienti e potenziali clienti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
- Conservazione: il sito non archivia i messaggi, ma li inoltra alla nostra casella e-mail aziendale. Li conserviamo per il tempo necessario a gestire la richiesta; se ne nasce un rapporto commerciale, per la durata del rapporto e per i termini previsti dalla legge (per esempio 10 anni per la documentazione contabile e fiscale).
Ti chiediamo di non inserire nel messaggio dati che non servono alla richiesta, in particolare dati sulla salute o altre categorie particolari di dati personali.
Protezione dallo spam
Il modulo contatti è protetto da un sistema antispam «honeypot»: un campo nascosto che compilano solo i programmi automatici. Non usa servizi esterni e non raccoglie dati aggiuntivi. Per inviare il modulo serve JavaScript attivo nel browser.
Cookie e contenuti di terze parti
Il sito usa cookie tecnici necessari al suo funzionamento e a ricordare le tue scelte sui cookie. I contenuti di terze parti, come la mappa di Google Maps nella pagina Contatti, vengono caricati solo se dai il consenso dal banner (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e art. 122 del Codice privacy). Puoi cambiare o revocare il consenso in qualsiasi momento da Gestisci consenso. Tutti i dettagli sono nella Cookie Policy.
Link ai social network
Nel sito ci sono collegamenti ai nostri profili Instagram, Facebook e LinkedIn. Sono semplici link: nessun dato viene inviato ai social network finché non li apri. Quando visiti quelle pagine si applicano le informative privacy dei rispettivi gestori.
3. Devi per forza fornirci i dati?
No. Puoi navigare il sito senza fornirci dati personali. I campi obbligatori del modulo contatti servono per poterti rispondere: se non li compili, non possiamo dare seguito alla richiesta.
4. Chi può vedere i dati
I dati sono trattati dal personale di Prontoservice autorizzato e istruito a farlo. Possono trattarli anche i fornitori che ci aiutano a gestire il sito e i servizi collegati, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): il fornitore di hosting e di posta elettronica e chi cura la manutenzione tecnica del sito. Se dai il consenso alla mappa, Google tratta i dati come titolare autonomo secondo la propria informativa.
Non vendiamo i dati e non li diffondiamo. Possiamo comunicarli alle autorità quando la legge lo richiede.
5. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Di regola trattiamo i dati all’interno dello Spazio economico europeo. Se accetti i contenuti di Google Maps, alcuni dati (come l’indirizzo IP) possono essere trasferiti a Google negli Stati Uniti. Google LLC aderisce all’EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea con la decisione del 10 luglio 2023. Qualsiasi altro trasferimento fuori dallo Spazio economico europeo avverrebbe solo con le garanzie previste dagli articoli 44-49 del GDPR, per esempio le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
6. Come proteggiamo i dati
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.
7. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci:
- l’accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15 GDPR);
- la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
- la cancellazione (art. 17);
- la limitazione del trattamento (art. 18);
- la portabilità dei dati che ci hai fornito (art. 20).
Puoi inoltre opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (art. 21) e revocare in qualsiasi momento il consenso che hai dato, senza effetti sui trattamenti già svolti.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@prontoservice.org o alla PEC prontoservice@cert.prontoservice.org. Ti rispondiamo entro un mese, come previsto dalla legge.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione.
9. Minori
Il sito si rivolge a operatori professionali (pasticcerie, panetterie, gelaterie, ristorazione). Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.
10. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i servizi del sito o la normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.